Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Bu sözleşme, bir tarafta FİLE GRUP GIDA İNŞAAT ELEKTRİK VE PET ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED (“MamaFilesi” veya “Satıcı”) ve diğer tarafta www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy internet sitesinden (“Site”) elektronik ortamda sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”) arasında akdedilmiştir.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini gerçekleştirdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SİPARİŞ VE TESLİMAT

3.1 Alıcı, Site üzerinden sipariş vermek istediği ürünleri sepete ekleyerek ve gerekli bilgileri doldurarak siparişini tamamlar.

3.2 Siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı’ya sipariş onayı e-posta ile gönderilir. Bu onay Alıcı’nın siparişi aldığımız ve işleme koyduğumuz anlamına gelir.

3.3 MamaFilesi, siparişin tamamlanmasını takiben en geç 30 gün içinde ürünleri Alıcı’ya teslim etmeyi taahhüt eder. Ancak, teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu bölge ve kargo şirketinin hizmet verdiği lokasyonlara bağlı olarak değişebilir.

3.4 Ürünler, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine kargo şirketi aracılığıyla ulaştırılır. Teslimatın gerçekleşmesinden sonra ürünlerin kaybından veya hasarından MamaFilesi sorumlu değildir.

4. CAYMA HAKKI

4.1 Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren başlar.

4.2 Cayma hakkının kullanılması için, Alıcı’nın www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerinden “İletişim” sayfasında yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla veya yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir.

5. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

5.1 Alıcı, cayma hakkını kullanması durumunda, ürünü, teslim edildiği şekilde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade etmekle yükümlüdür.

5.2 Alıcı, ürünü iade etmek istediğinde kargo ücretinden sorumlu olacaktır. Ancak, hatalı veya ayıplı ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

5.3 İade veya değişim işlemleri, Satıcı tarafından ürünün teslim alınması ve incelemesini müteakip gerçekleştirilir.

6. GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Ürünler, garanti belgeleri ile birlikte Alıcı’ya teslim edilir. Garanti kapsamındaki durumlar için, ürünlerin garanti belgesinde belirtilen prosedür ve şartlara uyulması gerekmektedir.

7. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

Alıcı, şikayet ve taleplerini info@mamafilesi.com adresine ileterek veya “İletişim” sayfasındaki iletişim bilgilerini kullanarak MamaFilesi’ne iletebilir.

8. DİĞER HÜKÜMLER

Bu sözleşmede yer almayan hükümler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

İşbu sözleşme, tarafların karşılıklı onayı ile yürürlüğe girecek ve www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerindeki kullanımınızı düzenleyecektir.