İade Politikası

mamafilesi.com İADE POLİTİKASI

1. İADE ŞARTLARI:

1.1 Alıcı, www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerinden satın aldığı ürünleri, cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

1.2 İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

1.3 Alıcı, iade işlemi için www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerinden “İletişim” sayfasındaki bilgileri kullanarak veya yazılı olarak başvuruda bulunmalıdır.

2. İADE İŞLEMİ:

2.1 Alıcı’nın iade talebi, Satıcı tarafından incelenir ve onaylandığında Alıcı’ya bilgi verilir.

2.2 Onaylanan iade talebi sonrasında Alıcı, ürünü orijinal ambalajı içinde, faturası ile birlikte kargo şirketi aracılığıyla Satıcı’ya gönderir.

2.3 İade edilen ürünün Satıcı tarafından incelenmesini müteakip, ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğu tespit edildiğinde iade işlemi tamamlanır.

3. İADE ÜCRETLERİ:

3.1 Alıcı, cayma hakkını kullanması durumunda kargo ücretinden sorumlu olacaktır. Ancak, hatalı veya ayıplı ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

3.2 İade işlemi sonrasında, Alıcı’nın ödediği ürün bedeli, iade onayı alındıktan sonra en geç 14 gün içinde Alıcı’nın belirttiği hesaba iade edilir.

4. HATALI VE AYIPLI ÜRÜNLER:

4.1 Alıcı, satın aldığı ürünün kusurlu, ayıplı veya hatalı çıkması durumunda, durumu www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerinden veya “İletişim” sayfasındaki bilgileri kullanarak bildirebilir.

4.2 Satıcı, hatalı veya ayıplı ürünün durumunu inceledikten sonra, Alıcı’ya yeni bir ürün gönderme, ücret iadesi yapma veya tamir etme gibi çeşitli seçenekleri sunar.

5. İLETİŞİM VE ŞİKAYET:

5.1 Alıcı’nın iade işlemleri ve diğer konulardaki şikayetleri, info@mamafilesi.com adresi üzerinden veya “İletişim” sayfasındaki bilgileri kullanarak iletilmelidir.

5.2 Alıcı, www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy’dan aldığı ürün veya hizmetle ilgili yaşadığı herhangi bir sorunu ivedilikle bildirmelidir.

Bu iade politikası, Alıcı ve Satıcı arasında karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler ve www.mamafilesi.com/ankara-patilikoy üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.